No último mês, a divisão de Resinas Plásticas realizou a já conhecida Pesquisa de Satisfação de Clientes junto aos transformadores e distribuidores de Poliestireno. Na pesquisa, foram abordados temas relacionados com a Qualidade do Produto, Performance, Atendimento, Logística, Qualificação Técnica dos profissionais e Evolução Tecnológica dos produtos durante o ano de 2009.

Todos os itens foram pontuados e tabulados pelas Áreas Técnica e Laboratório, pelo Sr. Michell Affonso Soares Pinto, com apoio e coordenação da Gerência de Divisão. Cada observação feita pelos clientes foi criteriosamente analisada e, nos casos necessários, um plano de ação será detalhadamente preparado e divulgado à todos os envolvidos.

Como resultado da PSC 2009, a unidade de Resinas Plásticas obteve a marca de 90,67% de satisfação dos clientes, marca esta que confirma a constante evolução de qualidade dos produtos e serviços Videolar.

Confira o resultado da Pesquisa:

Em um breve retrospecto, apresentamos em um gráfico a evolução dos resultados das Pesquisas de Satisfação dos Clientes, de 2003 a 2009: